服务承诺

PLEDGE

1、根据客户实际情况,派技术团队到客户单位进行技术交流,为客户提供系统解决方案和一站式服务。

2、我公司保证承接工程质量达到优良,并严格按业主方要求日期如期完工,工程竣工后我方提供详细操作规程,并负责培训业主方管理及操作人员。

3、我方保证在系统工程中所配套设备都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定,确保系统正常使用。

4、免费保修期一年,保修期自验收合格之日算起,质保期内出现由我方原因所引起的相关问题,我方负责免费处理; 超出质保期或因业主方原因造成的相关问题,我方可提供有偿服务,只收取成本费。

5、接到客户服务通知后立即予以响应(即响应时间为0),为客户提供详细解决方案,如有需要,省内24小时内到达现场,省外48小时内到达现场。

6、对已服务客户,每年至少主动现场走访二次,电话询问四次。积极听取客户的意见,改善我们的不足,更好的为客户服务。

7、为每一个客户提供管家式服务,解决所有环境相关问题。

8、对所有客户终生跟踪服务。

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